Widerrufsrecht
⭐
KUKLLA – Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie
Rückgabe 14 Tage nach Kauf, keine Sale Artikel oder Angebote
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.
Da wir ausschließlich Beauty- und Hygieneprodukte verkaufen, gelten für Rückgaben besondere Bedingungen.
1. Hygieneprodukte – keine Rückgabe nach Öffnen
Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden, sobald sie geöffnet wurden:
- Wimpernkleber
- Bonder
- Remover
- Lash Shampoo
- Wimperntray / Lashes (sobald die Schutzfolie abgezogen wurde)
- Augenpads
- Kleberinge
Bereits geöffnete oder benutzte Produkte können nicht erstattet werden.
2. Rückgabe ungeöffneter Ware (14 Tage)
Ungeöffnete, unbenutzte und originalverpackte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Voraussetzungen:
- Produkt ist unbenutzt
- Verpackung ist unbeschädigt
- Alle Teile sind vollständig
- Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Produktpreis.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit:
- Bestellnummer
- Foto/Video des Schadens
Wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag.
4. Nicht angenommene Lieferungen / Rücksendungen durch Post
Wenn ein Paket:
- nicht angenommen
- nicht abgeholt
- oder unzustellbar ist
werden die Versandkosten abgezogen.
Der Produktpreis wird erstattet, sofern die Ware unbeschädigt ist.
5. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei einem Fehler unsererseits oder beschädigter Ware.
6. Keine Rückgabe von Sale-/Bundle-/Startersets
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
- Sale-Artikel
- Bundles
- Startersets (S/M/L)
- Discovery Kit
Grund: Spezialpreise & fest definierter Set-Inhalt.
Kontakt für Rückgaben
support@kuklla.com
Bitte gib immer die Bestellnummer an.